Psicología del Consumidor

La psicología del consumidor busca entender cómo las emociones, percepciones, actitudes, motivaciones y aprendizajes afectan las decisiones de compra. Desde la teoría del comportamiento planificado (Ajzen, 1991) hasta los modelos de procesamiento dual como el Sistema 1 y Sistema 2 de Kahneman (2011), se ha demostrado que las personas no compran únicamente por lógica, sino por una compleja interacción entre razonamiento y emoción.

El uso del neuromarketing ha revelado que elementos como los colores, sonidos y aromas pueden influir profundamente en la disposición de compra. Por ejemplo, el rojo puede inducir urgencia (por eso es común en promociones), mientras que la música suave aumenta el tiempo de permanencia en tiendas.